Masalah umum
Solusi untuk pertanyaan toko yang paling sering masuk.
Halaman /signin, /checkout, atau produk menampilkan 404#
Buka Pengaturan › Tautan Permanen, pilih Nama tulisan, lalu klik Simpan Perubahan. Lakukan juga setelah mengganti alamat halaman.
Menu Dicommerce terkunci#
Lisensi Jenaka belum aktif di domain ini. Cek Tampilan › Lisensi Jenaka.
Pesanan tidak berubah jadi lunas setelah bayar lewat gateway#
Ikuti langkah di Payment gateway.
Pembeli tidak menerima email#
Pasang plugin SMTP, kirim email tes, dan cek tab Log di Dicommerce › Email. Minta pembeli memeriksa folder spam. Lihat Email toko.
Pembeli tidak menemukan pembeliannya di dashboard#
Pembelian dibuat sebagai tamu dengan email yang belum dikonfirmasi. Minta pembeli mengklik link konfirmasi di email, atau membuat kata sandi lewat Lupa kata sandi dengan email yang sama. Lihat Keamanan akun.
Ongkir selalu memakai tarif flat#
API key, lokasi gudang, atau berat produk belum diisi, atau layanan kurir sedang bermasalah. Lihat Ongkir.
Video tidak bisa diputar#
Video harus berstatus Tidak publik (bukan Pribadi) dan penyematannya diizinkan. Lihat Produk video.
Upload file produk gagal#
File melebihi batas upload hosting. Naikkan batasnya, atau pakai link eksternal. Lihat Produk digital.
Kamera scan tiket tidak menyala#
Situs harus memakai https:// dan browser harus diizinkan memakai kamera. Kode tiket juga bisa diketik manual. Lihat Scan tiket di pintu masuk.